Unsere Kunden - Sie befinden sich bei uns in bester Gesellschaft!
Mit Stolz blicken wir auf unsere Kunden
An dieser Stelle habe Sie die Gelegenheit sich einen ersten Eindruck über uns und unsere Kunden zu verschaffen.
Internationale Kommunikation
Im Zeitalter der internationalen Kommunikation und eines zunehmenden Wettbewerbs in Europa und der Welt gewinnen Sprachen immer mehr an Bedeutung.
Dafür ist das SPRACHCAFFE mit seiner Philosophie der kommunikativen Unterrichtsgestaltung der ideale Partner.
Innovative Unterrichtsmaterialien, spezialisierte Trainer und ein professionelles Bildungsmanagement stellen den effektiven Lernerfolg sicher.
Dies, zusammen mit einer entspannten Lernatmosphäre, individueller Gestaltung des Lehrplans sowie einer Vielzahl von Sprachkursen und Sprachreisen erleichtern die Steigerung der individuellen Sprachkompetenzen.
Dieser Ansicht sind auch unsere internationalen Kunden, welche mit Erfolg auch uns gesetzt haben.
Das sagen unser Kunden
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Sophia R. – Bankkauffrau
Mit dem Business Englisch Intensivkurs von Sprachcaffe, konnte ich in kurzer Zeit erste erfolgreiche Geschäfts- Korrespondenzen nach London herstellen.
Den Sprachunterricht habe ich als sehr angenehm und als einen Ausgleich zum oft stressigen Business Alltag empfunden. Danke die für schöne und lehrreiche Zeit.
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Johnathan S. - Manger
Der Business Englisch Einzelunterricht war die Kursart die ich schon lange gesucht habe - Sprachunterricht nach meinen individuellen Wünschen, konzentriert nur auf die Themen die ich wirklich benötige.
Das versteh ich unter effizientem und effektivem Sprachunterricht. Danke. -
Catherine N. - Eventmagerin
Für meinen Beruf, in dem ich ständig auf Reisen bin, ist goFLUENT die ideale Kursart um mein Englisch weiter zu verbessern.
Meine Geschäftspartner in den USA, Großbritannien und Australien waren wirklich überrascht wie ich es schaffe parallel zu den Reisen mein Sprachniveau kontinuierlich zu verbessern.
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Victoria J. - Pharmazeutin
Sprachunterricht am Wochenende - Super Idee, danke.
Ja leider habe ich als Pharmazeutin in der Woche nicht die Zeit gefunden einen Kurs wahrzunehmen und habe nach der Arbeit einfach nicht das nötige Engagement. Die Business Englisch Workshops am Wochenende waren daher Ideal für mich.
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Maya E. - Tourismuskauffrau
Da ich Reisen liebe, habe ich mein Sprachniveau C1 mit eine Sprachreise nach London und einem Business Intensivkurs kombiniert und bin mit dem Service in Düsseldorf, wie auch mit dem Sprachlehrer in London vollkommen zufrieden.
Die Abwicklung - Beratung, Ankunft - sowie der Unterricht waren einfach super.
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Vincent R. - Architekt
Für unser international agierendes Unternehmen bieten die In-House Seminare von Sprachcaffe eine optimale Möglichkeit unsere Mitarbeiter auf individuell festgelegte themenspezifische Situationen vorzubereiten um so mit Kollegium in London und New York einen schnelleren Arbeitsprozess zu gewährleisten.
Unsere Firmenkunden
Neben unseren internationalen Privatkunden setzen auch zahlreiche bedeutsame Gesellschaften im Großraum Düsseldorf auf unseren professionellen Sprachunterricht sowie auf den vom TÜV Rheinland DIN ISO 9001 zertifizierten Service.
Sie wissen, dass beim Sprachcaffe Training, Engagement und Motivation verbunden werden mit Spaß am Lernen und Professionalität.
So lernt es sich wie von selbst.
Wir entwickeln für Unternehmen individuelle Trainingskonzepte, welche auf die spezifischen Problemstellung zugeschnitten sind, sodass diese Ihren internationalen Kunden wiederum mehr Service bieten können.
Wir sind daher sehr Stolz darauf einen Teil zum Erfolg beigetragen zu haben.
Zertifizierte Service
TÜV Rheinland DIN EN ISO 9001 zertifiziert
Das Sprachcaffe seit dem 30. April 2010 offizielle durch den TÜV Rheinland DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Was dies genau bedeutet und welche Vorteile es für Sie hat, erfahren Sie in Folge.
Dokumentierte Leistungsfähigkeit
Über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheidet nicht nur die Qualität seiner unterschiedlichen Einzelleistungen: Eine ebenso große Rolle spielen die Bereitschaft und Fähigkeit, flexibel, innovativ und schnell auf Veränderungen und Wünsche von Kunden und Märkten zu reagieren.
Eine komplexe Anforderung, die nur mit einem wirkungsvollen Qualitätsmanagementsystem zu erfüllen ist.
Qualitätsmanagement-Normen
Die Qualitätsmanagement-Normen der Reihe DIN EN ISO 9000, im Jahr 1987 eingeführt, bilden weltweit für eine Vielzahl von Organisationen der verschiedensten Branchen die Basis für Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement und sind das am weitesten verbreitete Normenwerk der ISO (International Organisation for Standardization).
National und international gilt für moderne Unternehmen jeder Größe und Branche ein QM-System nach DIN EN ISO 9001 als ideale Basis zum Nachweis seiner Kompetenz und Leistungsfähigkeit.
Dabei zeichnet sich die Normenreihe dadurch aus, dass sie branchenunabhängig umgesetzt werden kann – sowohl bei Produktionsunternehmen als auch bei Dienstleistungsbetrieben.
Weltweite Vergleichbarkeit ist gegeben.
Ihre Vorteile
Eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 bietet folgende Vorteile:
-
nachhaltige Qualitätssicherung
-
Aufspüren von Verbesserungs- und Einsparungspotenzialen
-
höhere Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern
-
Image-Aufwertung
-
Risikominimierung
-
höhere Wirtschaftlichkeit durch Prozessverbesserung
-
Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit
-
Erfüllung spezifischer Kundenanforderungen
–
Eine Zertifizierung durch TÜV Rheinland CERT nach DIN EN ISO 9001 berücksichtigt unter anderem:
-
kontinuierliche Verbesserung
-
Fehlerprophylaxe
-
Verringerung von Streuung und Verschwendung in der Lieferkette
-
Ermittlung und Überwachung qualitätsbezogener Kosten
-
Produkthaftung und Produktsicherheit
-
Ermittlung von Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
-
Getrennte Betrachtung von Produkt- und Prozessentwicklung
-
interdisziplinäre Zusammenarbeit
Nach Erteilung des Zertifikates folgen regelmäßige Audits, welche Ihnen gleichbleibende Qualität garantieren.
Zertifizierte Sprachreisen
Fachverband Deutscher Sprachreise-Veranstalter e.V. (FDSV)
Qualität und Transparenz bei Sprachreisen
Eine neutrale Begutachtung der Produktpalette durch außenstehende Fachleute ist eines der wirksamsten Mittel dauerhafter Qualitätskontrolle und daher unabdingbar. Dies gibt unseren Kunden die größtmögliche Sicherheit und Orientierung bei der Auswahl der geeigneten Sprachreise in einem vielfältig besetzten Markt.
Aufgaben des Beirats
Der Beirat überprüft die Qualität der angebotenen Sprachreisen durch:
-
die alljährliche Prüfung der Kataloge der Mitglieder des FDSV auf die FDSV-Kriterien Wahrheit, Klarheit und Kontrollierbarkeit der Angebote.
-
Die stichprobenartige Überprüfung der Reiseunterlagen der Veranstalter im FDSV.
-
Die Inspektion der Sprachschulen vor Ort.
Dabei werden:
-
die Schulleitungen zu Organisation, Umfeld, Kundenservice, Sprachunterricht, Freizeit-Angeboten, Mitarbeiterqualifikation befragt,
-
die Schulen inspiziert (vor allem Unterrichtsräume, Lehrmaterialien und Unterkünfte) und mit den Katalogbeschreibungen und Reiseunterlagen der Mitglieder des FDSV verglichen,
-
die Unterrichtsstunden besucht und auf Stärken und Schwächen analysiert,
-
Interviews mit der Lehrerschaft, Mitarbeitern und Gastfamilien geführt,
-
die Teilnehmerinnen und Teilnehmer der Sprachkurse hinsichtlich ihrer Zufriedenheit befragt.
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Das Sprachcaffe seit dem 30. April 2010 offizielle durch den TÜV Rheinland DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Was dies genau bedeutet und welche Vorteile es für Sie hat, erfahren Sie in Folge.
Dokumentierte Leistungsfähigkeit
Über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheidet nicht nur die Qualität seiner unterschiedlichen Einzelleistungen: Eine ebenso große Rolle spielen die Bereitschaft und Fähigkeit, flexibel, innovativ und schnell auf Veränderungen und Wünsche von Kunden und Märkten zu reagieren.
Eine komplexe Anforderung, die nur mit einem wirkungsvollen Qualitätsmanagementsystem zu erfüllen ist.
Qualitätsmanagement-Normen
Die Qualitätsmanagement-Normen der Reihe DIN EN ISO 9000, im Jahr 1987 eingeführt, bilden weltweit für eine Vielzahl von Organisationen der verschiedensten Branchen die Basis für Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement und sind das am weitesten verbreitete Normenwerk der ISO (International Organisation for Standardization).
National und international gilt für moderne Unternehmen jeder Größe und Branche ein QM-System nach DIN EN ISO 9001 als ideale Basis zum Nachweis seiner Kompetenz und Leistungsfähigkeit.
Dabei zeichnet sich die Normenreihe dadurch aus, dass sie branchenunabhängig umgesetzt werden kann – sowohl bei Produktionsunternehmen als auch bei Dienstleistungsbetrieben.
Weltweite Vergleichbarkeit ist gegeben.
Ihre Vorteile
Eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 bietet folgende Vorteile:
- nachhaltige Qualitätssicherung
- Aufspüren von Verbesserungs- und Einsparungspotenzialen
- höhere Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern
- Image-Aufwertung
- Risikominimierung
- höhere Wirtschaftlichkeit durch Prozessverbesserung
- Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit
- Erfüllung spezifischer Kundenanforderungen
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Eine Zertifizierung durch TÜV Rheinland CERT nach DIN EN ISO 9001 berücksichtigt unter anderem:
- kontinuierliche Verbesserung
- Fehlerprophylaxe
- Verringerung von Streuung und Verschwendung in der Lieferkette
- Ermittlung und Überwachung qualitätsbezogener Kosten
- Produkthaftung und Produktsicherheit
- Ermittlung von Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
- Getrennte Betrachtung von Produkt- und Prozessentwicklung
- interdisziplinäre Zusammenarbeit
Nach Erteilung des Zertifikates folgen regelmäßige Audits, welche Ihnen gleichbleibende Qualität garantieren.
Fachverband Deutscher Sprachreise-Veranstalter e.V. (FDSV)
Qualität und Transparenz bei Sprachreisen
Eine neutrale Begutachtung der Produktpalette durch außenstehende Fachleute ist eines der wirksamsten Mittel dauerhafter Qualitätskontrolle und daher unabdingbar. Dies gibt unseren Kunden die größtmögliche Sicherheit und Orientierung bei der Auswahl der geeigneten Sprachreise in einem vielfältig besetzten Markt.
Aufgaben des Beirats
Der Beirat überprüft die Qualität der angebotenen Sprachreisen durch:
- die alljährliche Prüfung der Kataloge der Mitglieder des FDSV auf die FDSV-Kriterien Wahrheit, Klarheit und Kontrollierbarkeit der Angebote.
- Die stichprobenartige Überprüfung der Reiseunterlagen der Veranstalter im FDSV.
- Die Inspektion der Sprachschulen vor Ort.
Dabei werden:
- die Schulleitungen zu Organisation, Umfeld, Kundenservice, Sprachunterricht, Freizeit-Angeboten, Mitarbeiterqualifikation befragt,
- die Schulen inspiziert (vor allem Unterrichtsräume, Lehrmaterialien und Unterkünfte) und mit den Katalogbeschreibungen und Reiseunterlagen der Mitglieder des FDSV verglichen,
- die Unterrichtsstunden besucht und auf Stärken und Schwächen analysiert,
- Interviews mit der Lehrerschaft, Mitarbeitern und Gastfamilien geführt,
- die Teilnehmerinnen und Teilnehmer der Sprachkurse hinsichtlich ihrer Zufriedenheit befragt.